Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 20/01/2026
Responsable del tratamiento: Gafas Pues (en adelante “GafazPues”)

1) Identificación del Responsable y Canales de Contacto

El sitio web gafazpues.com
es operado por Gafas Pues, con NIT 98656950-4, domicilio en Cra 82b #54a -53 Medellín (Colombia).

Canales de contacto (atención y datos personales):

Correo: hola@gafazpues.com
Teléfono: 310 538 0593

2) Alcance de esta Política

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por GafazPues a través de:
El sitio web gafazpues.com y sus secciones (catálogo, compra, lista de deseos, etc.).

Herramientas y servicios de la plataforma como:
Probador virtual (requiere cámara).
Agenda tu examen (puede localizar ópticas cercanas a tu ubicación).
Funciones relacionadas con medidas y fórmula (ej. distancia pupilar, subir foto).

La relación con ópticas afiliadas (conversión en aliados / afiliación y operación comercial dentro de la plataforma).

3) Marco Normativo (Colombia)

GafazPues realiza el tratamiento de datos personales conforme al marco colombiano, incluyendo:

Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales).

Decreto 1377 de 2013 (reglamenta parcialmente la Ley 1581).

En lo que aplique, normas de hábeas data y disposiciones relacionadas.

4) Definiciones Clave

Dato personal: información que identifica o puede asociarse a una persona natural.

Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud).

Titular: persona natural a quien pertenecen los datos.

Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento (GafazPues, en lo que aplique).

5) Datos personales que podemos recolectar

Según el uso que hagas de la plataforma, GafazPues puede recolectar y tratar, entre otros:

5.1 Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos

Documento de identificación (si aplica)

Correo electrónico

Teléfono / WhatsApp

Ciudad / dirección para entrega y facturación (si aplica)

Información de usuario/registro (cuenta, pedidos, lista de deseos)

5.2 Datos de compra y transacción

Productos seleccionados, carrito, pedidos, disponibilidad, modalidad y tiempos de entrega.

Datos necesarios para facturación y soporte del pedido.

5.3 Datos de pago (a través de terceros)

Los pagos pueden realizarse mediante Wompi y otros medios (tarjetas, PSE, efectivo, consignación, etc.). El usuario declara entender que estas plataformas pertenecen a terceros e independientes de GafazPues.

Recomendación: en tu web agrega los enlaces a políticas de Wompi y demás pasarelas que uses.

5.4 Datos relacionados con salud visual (posibles datos sensibles)

En el uso de servicios ópticos, GafazPues puede solicitar o recibir información como:

Prescripción / fórmula para gafas (cuando aplique).

Información necesaria para distancia pupilar (DP), incluyendo fotos que el usuario sube para que el equipo calcule la DP.

Estos datos pueden considerarse sensibles por estar asociados a salud visual, por lo que su tratamiento requiere autorización explícita del titular, cuando aplique.

5.5 Datos de ubicación (geolocalización)

En “Agenda tu examen”, la plataforma puede localizar ópticas afiliadas cercanas a tu ubicación para que elijas la más conveniente.

5.6 Uso de cámara (probador virtual)

Para usar el probador virtual, el usuario debe permitir el acceso a la cámara (según permisos del navegador/dispositivo).

5.7 Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies, logs de actividad y métricas de uso (para funcionamiento, seguridad, analítica y mejora del servicio).
El sitio indica uso de cookies para mejorar la experiencia del usuario.

6) Finalidades del tratamiento (¿para qué usamos la información?)

GafazPues trata los datos personales para:

6.1 Operación del servicio y experiencia del usuario

Crear y administrar tu cuenta.

Permitir navegación, lista de deseos, pedidos y soporte.

Facilitar la conexión entre clientes y ópticas registradas (intermediación).

Ayudar en procesos como cotización y compra de productos ópticos (incluyendo funciones de cotización/formulación según el flujo de la plataforma).

6.2 Gestión de pedidos, entregas y comunicación

Confirmar compras, disponibilidad y forma de entrega (incluye envío de correos con detalle de la compra).

Coordinar el proceso con las ópticas afiliadas cuando sea necesario para completar el servicio.

6.3 Agenda de examen visual

Conectar al usuario con ópticas cercanas y permitir agendamiento del examen (según disponibilidad).

6.4 Probador Virtual (3D) y herramientas de medición

Permitir que el usuario pruebe monturas compatibles con el sistema “Prueba en 3D”.

Procesar información necesaria para mediciones como DP (por ejemplo, foto con tarjeta como referencia de escala).

6.5 Marketing, ventas y crecimiento (con autorización)

Enviar comunicaciones comerciales, promociones, boletines y novedades (por correo, WhatsApp u otros canales), cuando el usuario lo autorice.

Ejecutar estrategias de marketing digital para atraer usuarios a la plataforma (por ejemplo, campañas en redes y buscadores), especialmente en el contexto de impulsar la red y visibilidad de ópticas afiliadas.

6.6 Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal

Verificar operaciones, prevenir fraude, gestionar riesgos, atender PQR y cumplir obligaciones legales.

7) Autorización del titular

El tratamiento de datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones legales.

El usuario acepta esta Política a través de mecanismos como:

Checkbox de autorización en registro/compra, aceptación de términos y/o formularios de la plataforma.

8) Tratamiento de datos sensibles (salud visual / fórmula)

Cuando el tratamiento involucre datos sensibles (por ejemplo, información relacionada con fórmula, prescripción u otros datos asociados a salud visual), GafazPues:

Solicitará autorización explícita del titular cuando aplique.

Informará que el titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo cuando sean estrictamente necesarios para prestar un servicio solicitado por el usuario (por ejemplo, procesar una cotización o un pedido que dependa de la fórmula).

9) Con quién compartimos los datos (transferencia / transmisión)

GafazPues puede compartir datos personales solo en lo necesario para operar el servicio, incluyendo:

Ópticas afiliadas / registradas
Para la gestión de transacciones, servicio, coordinación del pedido o atención asociada al producto/servicio ofrecido por la óptica. Las ópticas se comprometen a cumplir leyes colombianas sobre manejo adecuado de datos personales.

Proveedores de pago (terceros)
Wompi y otros medios de pago definidos (independientes de GafazPues).

Proveedores de logística y comunicaciones
Servicios de mensajería, atención al cliente, correo electrónico, mensajería instantánea (WhatsApp, etc.), hosting, analítica y herramientas tecnológicas necesarias para la operación.

Autoridades
Cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.

10) Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y facilitar el funcionamiento de la plataforma. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la política aplicable.

Recomendación: agrega un banner de cookies con opciones “Aceptar / Rechazar / Configurar” para mayor cumplimiento y confianza.

11) Derechos de los titulares (Habeas Data)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.

Tiempos de respuesta (Ley 1581)

Consultas: máximo 10 días hábiles desde su recibo (prorrogable 5 días hábiles más, informando la razón).

Reclamos: máximo 15 días hábiles desde el día siguiente al recibo (prorrogable 8 días hábiles más, informando la razón).

12) Revocatoria de autorización y supresión del dato

El titular podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos y/o la revocatoria de la autorización otorgada, mediante la presentación de un reclamo, conforme a la normativa aplicable.

La supresión puede no proceder cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información (por ejemplo, obligaciones contables/fiscales o soporte de transacciones).

13) Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud al correo hola+preguntas@gafazpues.com
con el asunto:
“Habeas Data – Solicitud [Consulta / Reclamo]”

Incluye:

Nombre completo del titular y número de documento (si aplica).

Descripción clara de la solicitud (consulta, corrección, actualización, supresión, revocatoria).

Datos de contacto para recibir respuesta (correo y/o teléfono).

Soportes si aplica.

14) Seguridad de la información

GafazPues adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

15) Tratamiento de datos de ópticas afiliadas (Aliados)

En la sección “Conviértete en Aliados”, se describe que la plataforma conecta ópticas con clientes y ofrece herramientas tecnológicas (probador virtual, cotización automática, gestión de pedidos) y estrategias de marketing digital.

Los datos de representantes de ópticas (contacto, información comercial, catálogo, etc.) serán tratados para:

Gestión de afiliación, operación comercial dentro de la plataforma y soporte.

Comunicación operativa y comercial relacionada con el servicio.

16) Cambios a esta Política

GafazPues podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la web y entrarán en vigor desde su publicación.